Envios, Devoluciones y Reembolsos

Te lo llevamos a casa, España península y Baleares, o lo puedes recoger en la tienda y así ahorrarte los gastos de envío.

Recogida en tienda
Si prefieres recoger tu compra en la tienda, puedes pasarte por la tienda al cabo de dos horas o en 48, dependiendo de la disponibilidad del producto.
Nosotros te avisaremos una vez el pedido esté listo para que pases a recogerlo

Envío a domicilio
Si quieres que tu pedido se entregue en tu domicilio, solo tienes que indicar la dirección de envío durante el proceso de compra.

Los Envíos estándar se realizarán a través de agencia de transporte, tendrán un importe variable según el tamaño, peso y lugar de entrega del producto y serán calculados en el proceso de compra.

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado, si compruebas cualquier incidencia debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h. despues de su recepción, ya que Refrigeración MB, debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños.
Si no fuera así Refrigeración MB no se hace responsable de los daños ocasionados.

Plazos de entrega

Refrigeración MB se compromete a realizar la entrega del producto en un plazo que variará ente 2 y 10 días laborables siguientes, dependiendo de la zona de destino, de todos los productos en Stock. En algunos casos y por cuestiones de tamaño y/o peso, la entrega podrá sufrir retrasos ya que contaremos con la expedición del producto directamente desde el fabricante. En éstos casos nos pondremos en contacto para comunicárselo via e-mail o telefónico.

En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.

En caso de no conformidad con el producto, por no cumplir las expectativas, el consumidor puede ejercer su derecho al desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

En caso de reclamaciones y devoluciones se deberán efectuar en las 72 horas siguientes a la entrega de la mercancía. En el caso de que las reclamaciones sean por daños en el material por causa del transporte se deberán realizar antes de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para proceder a la solicitud de devolución, por favor pónganse en contacto con nosotros en info@refrigeracionmb.es y le proporcionaremos la documentación necesaria que debe rellenar para iniciar el trámite de devolución; elementos de identificación del remitente, numero de pedido y etiqueta RMA que les facilitaremos previamente.

Una vez recibido el producto, nuestro Servicio Postventa revisará el producto y si está en perfectas condiciones tramitaremos el reembolso del importe de la compra. En caso de haber contratado el servicio de transporte con nosotros, no se abonarán los gastos de transporte, salvo errores en la tramitación del pedido por parte nuestra.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada.

Recuerde que tiene la obligación de devolver el producto en el mismo estado que lo recibió protegido y en su embalaje original y en perfecto estado.

El consumidor y usuario asumirá los gastos de envio de la devolución a menos que, expresamente, le informemos de lo contrario.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.